Вопросы и ответы
Собрали ответы на частые вопросы о заказе, доставке, оплате и гарантии. Если не нашли нужный — напишите или позвоните нам.
Заказ и оплата
Как оформить заказ?
Выберите товар в каталоге и отправьте заявку на сайте, напишите на почту или позвоните менеджеру — уточним наличие, сроки поставки и выставим счёт. Отдельная форма для этого описана на странице «Как сделать заказ».
Можно ли оплатить по безналичному расчёту для юридического лица?
Да, это основной способ оплаты для организаций: выставляем счёт с реквизитами, оплата — по безналу с расчётного счёта. Условия — на странице «Оплата для юридических лиц».
Работаете ли вы по 44-ФЗ и 223-ФЗ?
Да, участвуем в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ, готовим документы для тендеров и подписываем контракты с бюджетными и корпоративными заказчиками. Подробнее — на странице «Работа по 44-ФЗ и 223-ФЗ».
Можно ли получить коммерческое предложение или счёт без регистрации?
Да, для этого не нужен личный кабинет — достаточно оставить заявку с названием организации и контактами, коммерческое предложение или счёт пришлём на почту.
Доставка
В какие города вы доставляете оборудование?
По всей России — транспортными компаниями или курьерской службой, в зависимости от города и габаритов прибора. Список способов и ориентировочные сроки — на странице «Условия доставки».
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от города, веса и габаритов прибора, а также выбранной транспортной компании — точную сумму называем при оформлении заказа.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да, самовывоз возможен со склада в Москве по адресу Алтуфьевское шоссе, 48к1 — по предварительной договорённости с менеджером.
Гарантия и сервис
Какой срок гарантии на оборудование?
3 года на основное измерительное оборудование (осциллографы, анализаторы спектра, генераторы, усилители мощности) и 1 год на аксессуары и принадлежности. Подробности — на странице «Гарантия и сервис».
Что делать, если прибор сломался после окончания гарантии?
Мы оказываем платный постгарантийный сервис без ограничения по сроку — ремонт, поверку и калибровку по всем брендам каталога: RIGOL, МигТрейдинг, R&S, Tektronix, Keysight, Ceyear и Emctestlab.
Сколько занимает ремонт по гарантии?
Точный срок называем сразу после диагностики прибора — он зависит от того, нужны ли запчасти от производителя.
Делаете ли вы поверку и калибровку приборов?
Да, поверка проводится через аккредитованные ЦСМ. Подробнее — на странице «Поверка и калибровка».
Демо и аренда
Можно ли протестировать прибор перед покупкой?
Да, по ряду моделей доступен прибор на тест — условия и порядок оформления описаны на странице «Прибор на тест».
Сдаёте ли вы измерительное оборудование в аренду?
Да, аренда доступна для краткосрочных проектов и разовых измерений — подробности на странице «Аренда приборов».
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите или позвоните нам — ответим в течение 2 часов в рабочее время.